Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

Содержание
  1. Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
  2. Возможные проблемы на Госуслугах
  3. Как исправить проблему авторизации
  4. Ошибка сервера
  5. Некорректный размер фото
  6. Формат файлов
  7. Загрузка через мобильное приложение
  8. Запрос в поддержку
  9. Плагин для госуслуг
  10. Нет действующих сертификатов в Госуслугах – «тяжёлые» случаи
  11. Появление проблем после установки первых утилит
  12. Особенности установки плагина для Госуслуг
  13. Google Chrome
  14. Internet Explorer
  15. Mozilla Firefox
  16. Яндекс браузер
  17. Поддерживаемые браузеры:
  18. Криптопровайдеры:
  19. Токены:
  20. Только токены:
  21. У вас нет действующих сертификатов госуслуги, что делать и как решить ошибку
  22. Виды
  23. Зачем подтверждать ЭП
  24. Как проверить, работает ли ЭЦП на портале Госуслуги
  25. Что делать, если нет действующих сертификатов
  26. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать
  27. Re: Сайт не работает «zakupki.gov.ru»
  28. Проверка ЭЦП
  29. Для чего подтверждать ЭЦП?
  30. Способы подтверждения ЭЦП
  31. Пошаговая инструкция
  32. Возможности портала по подтверждению электронной подписи
  33. Проверка сертификата
  34. Проверка электронного документа с ЭП
  35. Проверка документа и отсоединенной подписи
  36. О правилах пользования порталом госуслуг читайте здесь:
  37. Что делать если отсутствуют действующие сертификаты на портале Госуслуги
  38. Что такое сертификат на Госуслугах
  39. Зачем подтверждать ЭЦП
  40. Почему Госуслуги не видит сертификат электронной подписи
  41. Что делать для решения проблемы
  42. Ошибка при регистрации
  43. Установка дополнительного ПО
  44. Другие варианты
  45. Вывод
  46. Gosuslugi.ru у вас нет действующих сертификатов: что делать?
  47. Возникновение сообщения в самом начале
  48. Проблема при инсталляции специализированного ПО
  49. Как быть, если сбой продолжает проявляться?
  50. Как с помощью ЭЦП зайти на портал Госуслуг с macOS?
  51. Отзывы пользователей

Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.

Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

Возможные проблемы на Госуслугах

Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

  • Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля). При возникновении подобной ситуации необходимо на стартовой странице нажать на окно «Восстановить» и, следуя подсказкам, пройти процедуру создания нового пароля. С новыми данными необходимо повторно войти в личный кабинет. При отсутствии такой возможности следует обратиться в службу поддержки портала.
  • Паспортные данные не проходят контроль. Процедура проверки данных, которые указаны в личном кабинете во время регистрации, как правило, занимает несколько минут, однако может затянуться и до 5 дней. Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины. Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
  • Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт. При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку. При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.

Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.

Как исправить проблему авторизации

Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.

Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

  • некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
  • недействительная электронная подпись;
  • устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.

Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:

  • следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
  • проверить язык ввода;
  • отключить или включить клавишу «Caps Lock».

Как подтвердить учетную запись на портале Госуслуги

Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.

Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.

Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia.gosuslugi.ru и gosuslugi.ru.

Если пользователь получает сообщение «Ошибка при вызове функции криптокомпонента» для работы с ЭЦП необходимо также установить специальное программное обеспечение, а именно новую версию плагина https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr и скачать драйвера для КриптоПро.

В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».

Куда жаловаться на МФЦ – в прокуратуру или сразу в суд?

Ошибка сервера

Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.

Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.

О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.

Некорректный размер фото

Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.

Как подать заявление на развод через портал Госуслуги

Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.

Формат файлов

Ошибка 404 на портале Госуслуг может произойти, если прикладываемые файлы меньше минимально допустимого объема или более максимального размера, которые предусмотрены по умолчанию на сервисе.

Наименьший формат загружаемого документа или фотографии должен быть 200 Кб, при этом наибольший размер, при превышении которого возникает ошибка отправки запроса, это 500 Кб. Формат каждого снимка должен быть JPEG, с расширением не более чем 450 dpi.

Если снимки не соответствуют указанным параметрам, их можно отредактировать при помощи любого редактора, установленного на компьютер или в режиме онлайн.

Загрузка через мобильное приложение

Появиться ошибка на портале Госуслуг «Не удалось проверить вложение на целостность» может при использовании полной версии сайта на мобильном устройстве. Это связано с тем, что подобная версия не оптимизирована для сотовых телефонов, поэтому рекомендуется подавать запрос при помощи компьютера, планшета или ноутбука.

Как зарегистрировать ребёнка на Госуслугах – разве это возможно?

При работе с мобильными приложениями может возникнуть также следующая ситуация.

На последнем этапе отправки сведений на проверку соединение может прерваться, что повлечет за собой отправку ходатайства в ведомство, а файл с кнопкой может остаться в личном кабинете.

Это приведет к тому, что пользователь при желании повторно отправить заявку столкнется с отсутствием возможности сделать это. При такой ошибке необходимо отправить повторно файлы или удалить текущую и создать новую заявку.

Если же ходатайство не направлено на рассмотрение, следует повторно заполнить заявление. Проверить статус заявки можно в разделе «В обработке» на сайте государственных и муниципальных услуг.

Запрос в поддержку

В случае, если ни один из указанных выше способов не помог отправить заявление в казенные организации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или направить ходатайство через функции обратной связи.

Во втором случае для получения помощи администратора сайта необходимо:

  • Пройти авторизацию, введя персональный логин и пароль.
  • В верхнем левом углу отыскать категорию «Служба поддержки».
  • В перечне вопросов можно выбрать необходимый и ознакомиться с ответом, который поможет решить проблему. Если соответствующих заявок не было ранее, следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
  • В открывшемся окне ввести тему и текст обращения. Рекомендуется к запросу приложить ссылку или скриншот для подтверждения наличия ошибок.
  • Заполнить заявление установленного образца.
  • Нажать на кнопку «Отправить».

Источник: https://dcvesta.org/oshibka-pri-vyzove-funktsii-kriptokomponenta-gosuslugi/

Плагин для госуслуг

Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

После успешной авторизации вам предлагается скачать спецутилиты для оптимальной работы. Это обязательная часть для всех, кто использует ЭЦП, игнорировать не получится.

  • Скачиваем первую программу «Plugin для работы с электронной подписью». К сожалению, она бесперебойно работает исключительно в Google Chrome — популярный Firefox вовсе не реагирует на установку.
  • Перезагружаем браузер и разрешаем плагину работать.

У вас нет действующих сертификатов

Именно в этот момент большинство сталкивается с рассматриваемой ошибкой «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах – решение оказывается до идиотизма простым:

  • Находим в поисковике сайт «Крипто-Про» (или другой криптопровайдер, токен) и заходим на ресурс.
  • Не забываем подключить собственный кардридер к ПК (лучше сделать до регистрации).
  • Проходим процедуру регистрации на «Крипто-Про», после чего скачиваем утилиту «КриптоПро УЭК CSP».
  • После успешной установки вышеупомянутой программы вам предложат установить плагин, входящий в комплект – соглашаемся.

В принципе, на этом все проблемы должны закончится, но у некоторых они всё же остаются – тогда прибегаем к крайним мерам.

Отдельный момент — операционная система. Бывает и такое, что на устаревших операционках (Windows XP, Vista, MAC OS) ЭПЦ может сбоить и не вставать как положено. Попробуйте применить последние обновления и проверьте саму программу на соответствие вашей версии ОС.

Нет действующих сертификатов в Госуслугах – «тяжёлые» случаи

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к «счастливому концу», остаётся лишь два варианта – просрочка сертификата или мелкие баги в браузере. Сначала разберёмся с первым – это кажется очевидным проколом, но до него додумываются отнюдь не все при возникновении проблем.

  • Вспоминаем или узнаём, в какой компании получали ЭПЦ.
  • Звоним соответствующей организации для уточнения вопроса.

Всё просто? Так и есть – просто люди привыкли искать во всём подвох. Скорее всего, у вас просто закончился срок действия сертификата или же у компании, которая его предоставила, возникли временные трудности.

Со вторым вариантом всё ненамного сложнее – нужно лишь чётко и правильно выполнить простые инструкции:

  • Заходим в настройки браузера (три точки в правом верхнем углу, выбираем из списка).
  • Прокручиваем открывшееся окно до конца и открываем пункт «Дополнительные настройки».
  • Ищем раздел «Личные данные», где заходим в пункт «Настройки контента».
  • Открываем «Файлы Cookie» и вводим ссылку на сайт в соответствующем окне.
  • Соглашайтесь со всеми сохранениями нажатием «Готово».

Настройка файлов cookies в браузере Chrome

Важно – убедитесь, что напротив введённой ссылки будет стоять отметка «Разрешить» («Allow»). Также убедитесь, что сайт внесен в список доверенных.

В редких случаях, приходится полностью переустанавливать соответствующие программы на ПК и вновь прописывать все пути к папкам с сертификатами. Надеемся, что эта статья была полезной для вас – пользуйтесь современными решениями бизнеса с удовольствием!

Сегодня физические и юридические лица могут решить ряд важных вопросов с государственными, муниципальными и федеральными службами, без траты времени на походы в эти инстанции. Для этого в России есть уникальный веб-ресурс Gosuslugi.ru.

В полной мере ощутить его возможности и облегчить себе решение множества задач смогут те пользователи, у кого есть электронная подпись и чей аккаунт получил статус «Подтвержденный».

Конечно, портал доступен всем пользователям, но если нужно подать некоторые виды документов (требующих наличия персональной подписи) через Госуслуги, а у вас нет действующих сертификатов, то значит, система не сможет провести все операции дистанционно, и вам придется разъезжать по разным инстанциям. Значит, её получить желательно.

Интересен и другой момент. Одним из частых обращений людей к службе техподдержки и с вопросами о возможных путях решения проблемы в 2019 была ошибка, выдаваемая системой Госуслуги о том, что у вас нет действующих сертификатов, тогда как на самом деле все есть. Откуда проблема, что это может быть и как её устранить?

Появление проблем после установки первых утилит

Бывает так, что система Госуслуги сообщает, что у вас нет действующих сертификатов после установки первых утилит, а они являются обязательными для оптимальной работы и без этого не обойтись.

Начинают все пользователи с установки именно плагина для работы с ЭП, но не все знают, что без проблем она работает только в Chrome, тогда как Firefox на эту программу вообще не реагирует.

Поэтому, начните с того, что перезагрузите браузер, и бывает, что данного действия оказывается достаточно, чтобы плагин работал.

Еще один простой вариант решения проблемы на портале Госуслуг о том, что у вас нет действующих сертификатов, заключается в КриптоПро.

Найдите в поисковике этот сайт или ресурс иного криптопровайдера, зайдите на него, не забыв до регистрации подключить к ПК персональный картридер, затем на ресурсе скачайте утилиту «КриптоПро УЭК CSP», по окончании установления которой будет предложена установка плагина, включенного в комплектацию. Соглашайтесь.

После этого практически во всех случаях проблема устраняется. Если нет – обратитесь в центр, где была получена ЭП.

Особенности установки плагина для Госуслуг

Для начала необходимо скачать установочный файл. Делать это настоятельно рекомендуется по официальной ссылке ds-plugin.gosuslugi.ru – при переходе автоматически откроется окно, в котором предлагается сохранить файл IFCPlugin.msi. Выбираем «Сохранить» и контролируем окончание процесса загрузки.

При этом автоматически определяется версия и разрядность операционной системы, установленной на компьютере, и предлагается для скачивания соответствующая версия установочного файла.

Проверить правильность определения разрядности и версии ОС можно, кликнув правой кнопкой мыши «Компьютер» в проводнике, и в открывшемся меню выбрав «Свойства» или через «Панель управления».

Это справедливо для операционных систем семейства Windows.

Помимо Microsoft Windows x32 и x64, знакомых большинству пользователей, предусмотрена поддержка операционных систем MacOS от Apple и некоторых распространенных версий Linux – с полным списком можно ознакомиться, прокручивая вниз страницу для скачивания установочного файла в браузере.

Разработчики предупреждают, что если ранее была установлена предыдущая версия плагина – ее надо корректно удалить с компьютера. В ручном режиме это выполняется следующим образом: вставить в адресную строку окна проводника строку «C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin» – копированием без кавычек и удалить в открывшейся папке все, что там обнаружится.

Google Chrome

Разработчики обращают внимание, что поддерживаются версии Google Chrome от 29.0 и выше – в случае необходимости достаточно выполнить обновление. При первом открытии после установки плагина браузер может автоматически обнаружить это и предложит его включить.

В верхнем правом углу среди браузерных расширений появился значок плагина, при нажатии на который открывается соответствующее меню для управления его работой.

Иконка плагина при входе на сайт Госуслуг становится активной – окрашивается в цвета государственного триколора, на других вкладках она остается серой, неактивной.

Если этого не произошло – плагин необходимо включить через управление расширениями.

Если плагин установился некорректно или не находится в списке установленных в браузере расширений – его можно скачать бесплатно непосредственно из интернет магазина Chrome по адресу chrome.google.

com – скопировать прямую ссылку без кавычек и вставить в адресную строку браузера.

Предварительно не помешает проверить обновление самого Google Chrome до последней версии – возможно, проблема уйдет сама собой.

Internet Explorer

Разработчики утверждают, что поддерживаются версии MS Internet Explorer начиная с 8.0 – это справедливо, видимо, не для всех сборок. Для продвинутых пользователей обновить MS IE до актуальной версии не составит труда. Но настроить этот браузер, чтобы плагин портала Госуслуг мог в нем корректно работать, наиболее трудоемкая часть в сравнении с другими обозревателями.

После того, как браузер перезапущен по окончании установки плагина, понадобится сделать несколько настроек безопасности.

Нажимаем «Сервис» (пиктограмма шестеренки в правом верхнем углу), выбираем «Свойства браузера» в открывшемся окошке находим вкладку «Безопасность», а на ней «Надежные узлы».

Добавляем Госуслуги в список надежных узлов: вводим «https://*.gosuslugi.ru» и жмем «Добавить», и далее – «Закрыть».

Готово. На странице входа в личный кабинет портала Госуслуг выбираем «Вход с помощью электронной подписи».

Если носитель не был вставлен, то далее система предложит вставить носитель ключа ЭЦП.

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox дружественно относится к плагину для работы с электронной подписью. Достаточно открыть меню, выбрать «Дополнения», далее – «Расширения». Установленный плагин отображается в списке имеющихся расширений, остается только его включить.

При нажатии на «Включить» появится дополнительное окошко с предупреждением – в нем тоже надо выбрать «Включить».

Иконка расширения меняет свой цвет – вместо серого окрашивается в цвета государственного флага – расширение стало активным.

Яндекс браузер

Поклонникам софта от Yandex работать с плагином для ЭЦП, к сожалению, не получится. На настоящий момент Яндекс-браузер не входит в список поддерживаемых обозревателей – расширение устанавливаться на него просто не будет.

Поддерживаемые браузеры:

  • Internet Explorer версии 8.0 и выше;
  • Safari версии версии 12 и выше;
  • Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
  • Google Chrome версии 29.0 и выше;

Криптопровайдеры:

  • КриптоПро CSP,ViPNet CSP, Signal-COM CSP, ЛИССИ-CSP

Токены:

  • Рутокен ЭЦП, Рутокен ЭЦП 2.0, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, eToken ГОСТ

Только токены:

  • Рутокен ЭЦП, Рутокен ЭЦП 2.0, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, eToken ГОСТ

Для вашей системы рекомендуется следующая версия плагина. Загрузка начнется автоматически.

Операционная системаПлагинВерсия
Microsoft Windows 7/8/10, 32-bit3.0.7.0

Если этого не произошло, нажмите на ссылку загрузки. При появлении диалогового окна с кнопками «Выполнить» и «Сохранить» выберите «Выполнить».

Внимание! Для корректной установки плагина рекомендуется вручную удалить предыдущие версии плагина через Панель управления, предварительно закрыв все окна бразуера(ов) на компьютере.

Источник: https://t-31.ru/plagin-dlya-gosuslug/

У вас нет действующих сертификатов госуслуги, что делать и как решить ошибку

Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

Проблемы с получением электронных услуг могут возникнуть из-за отсутствия сертификата, недействительности электронной цифровой подписи или не корректной регистрации на портале. Чтобы выяснить, почему сервис не выдает результат, можно проверить все факторы самостоятельно, в том числе понять, что делать, если у вас нет действующих сертификатов Госуслуги.

Виды

Для начала необходимо понять, какая форма ЭП нужна сейчас, и какая может понадобиться в будущем.

Цифровая роспись содержит данные физического лица или организации в некоторый период (сертификат действия), применяется в области электронной передачи данных и способна заменять физическую подпись на бумаге.

На начало 2019 года действуют три типа, которые можно использовать для разных видов государственных электронных услуг.

  1. Простая — приравнивается к проставлению подписей на бумажных документах, которые не требуют печати. Может подтвердить, что документ или сообщение подписал гражданин, но не защищает текст от изменений. Используется для получения простых информационный сведений портала Госуслуги (самые популярные – размер налога, наличие штрафа, данные о пенсионных начислениях). Простая ЭЦП не имеет физического носителя и основана на паре Логин/Пароль. Получить можно через регистрацию на сайте Госуслуги, пройдя 2 первых этапа заполнения личных данных. Можно использовать мобильное приложение. В финале регистрации будет предложено лично посетить МФЦ или воспользоваться сервисом Почты России. Если есть счета и удаленный доступ (банк-клиент) в Сбербанке или Тинькофф, то легче воспользоваться услугой подтверждения через них.
  2. Усиленная неквалифицированная – дает аналог документа с печатью и будет показывать любые попытки изменить содержание текста. Применяется для услуг, которые требуют жесткой идентификации владельца (замена или получение паспорта, водительских прав, регистрация собственности: транспорт, создание частной компании, подача обязательной налоговой отчетности: 3НДФЛ, получение разрешений, сертификатов или лицензий). Записывается на флешку. Оформить такую подпись можно через МФЦ, оплатив только стоимость носителя или лицензированные удостоверяющие центры, заплатив дополнительно за услуги. Регистрацию на портале можно завершить третьим этапом и получить полный доступ ко всем сервисам.
  3. Усиленная квалифицированная – имеет такие же характеристики, как усиленная неквалифицированная ЭЦП, однако дополнительно заверена сертифицирующим центром. Обязательное применение для финансовых организаций при обмене информацией с госорганами по требованию законодательства (платежные документы, счета-фактуры, отчетность). Записывается на флешку. Получение ключа аналогично процессу для усиленной неквалифицированной ЭЦП.

Зачем подтверждать ЭП

Подтверждение электронной подписи требуется в 4 случаях:

  1. При первичном создании необходимости физического подтверждения личности в центре государственных услуг. Это необходимо для того, чтобы посторонний не мог воспользоваться личной информацией с портала Госуслуг и совершить какие-либо действия с персональной информацией.
  2. Сервис проверки и подтверждения на портале работает для идентификации отправителя. Например, если с адреса электронной почты поступил документ с ЭЦП, то подлинность можно проверить через сайт Госуслуги.
  3. Проверка подписи может быть частью подтверждения подлинности документа. Можно использовать только при квалифицированных подписях, которые обеспечивают сохранность заверенной информации. При проверке через портал будут получены подтверждения о сохранности документа и авторство.
  4. Для проверки и подтверждения срока действия сертификата и годности ЭЦП на сайте Госуслуги перед проведением любого авторизованного действия с документами.

Как проверить, работает ли ЭЦП на портале Госуслуги

В первую очередь необходимо войти на портал и дойти до третьего этапа регистрации – подтверждение личности. Одним из способов идентифицировать себя будет метод применения ЭЦП. Если флешка с электронным ключом, вставленная в USB-порт позволила успешно завершить регистрацию, то это значит, что активация прошла успешно.

Дополнительно можно проверить работоспособность и срок действия электронного ключа на сайте Госуслуги в окне «Электронная подпись».

Решить вопрос о проверке актуальности ЭЦП можно также через Единый портал электронной подписи, который имеет лицензированный алгоритм проверки.

В качестве финальной проверки можно сделать тестовый запрос на выписку из Пенсионного фонда (лицевой счет и остаток на нем). Если ответ будет получен с полной информацией, это будет означать работоспособность цифровой подписи.

Что делать, если нет действующих сертификатов

Ошибка, когда система не видит ключа, возникает, как правило, на этапе регистрации с помощью ЭЦП, после шага по установке программы «Plugin для работы с электронной подписью и перезагрузке браузера».

Чтобы решить проблему самостоятельно, нужно сделать несколько шагов:

  1. Проверить версию операционной системы, которая работает на компьютере. Если установлены MacOS, Vista или Windows XP, то необходимо обновить их до последней версии.
  2. Для регистрации использовать только интернет-браузер Google Chrome, который зарекомендовал себя как наиболее беспроблемный при работе с утилитами ЭЦП.
  3. Проверить срок действия сертификата ЭЦП, который выдавался уполномоченным центром.
  4. Проверить работу браузера в настройках. В окне «Дополнительные настройки», выбираются «Личные данные», после чего открывается окно «Настройки контента». Далее выбирается раздел «Файлы Cookie »и опция «Добавить», которая откроет окно для ввода ссылки. В него копируется адрес портала Госуслуги, на котором выходила ошибка сертификата ЭЦП. Соглашаясь с добавлением адреса необходимо проконтролировать наличие параметра «Разрешить (Allow)» и присутствие сайта в списке доверенных.
  5. Найти через поиск браузера сайты криптопровайдеров, например, КриптоПро, пройти регистрацию и скачать предложенную утилиту (на КриптоПро программа будет называться КриптоПро УЭК CSP), соглашаясь с установкой плагина.

Ошибка с поиском сертификата, может исчезнуть после прохождения каждого из рекомендованных пунктов. Если усилия не принесли результата, то для решения проблемы лучше связаться с официальной поддержкой портала Госуслуги через чат, социальные сети или позвонив по телефонным номерам открытой линии помощи.

Успешная активация электронно-цифровой подписи позволит не только защитить персональные данные и получить весь сервис портала Госуслуги, но и использовать подпись в других областях (подача заявлений в ВУЗ, участие в электронных торгах, применение в цифровом документообороте). После решения проблемы с получением госуслуги и устранения ошибки, когда у вас нет действующих сертификатов, важно поддерживать ЭЦП (срок действия 1 год) в актуальном состоянии.

Источник: https://GosGo.ru/u-vas-net-dejstvuyushhih-sertifikatov-gosuslugi-chto-delat-i-kak-reshit-oshibku/

Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

Госуслуги учетная запись соответствующая данному средству электронной подписи не зарегистрирована

Подружиться с современными технологиями для неопытных пользователей — задача со звездочкой.

Однако, в реалиях мира это катастрофически важно, а значит разбираться приходится каждому.

В этой статье мы расскажем о решении распространенной ошибки на сайте Госуслуги — «У вас нет действующих сертификатов».

Вы узнаете что это за сбой и как его исправить.

  • Список форумовАрхивРабота на Едином общероссийском сайте (ООС)
  • Изменить размер шрифта
  • Для печати
  • maryamerica » 30 июн 2014, 12:33

    Re: Сайт не работает «zakupki.gov.ru»

    La—la » 01 июл 2014, 16:22У нас следующая проблема: При выборе сертификата пользователя (вход в личный кабинет 223-ФЗ): Появляется ошибка «Учетная запись, соответствующая данному средству электронной подписи, зарегистрирована на пользователя с другой фамилией, именем или отчеством»Направляла запрос в службу технической поддержки ЕСИА, тишина.Помогите пожалуйста разобраться!!

    Проверка ЭЦП

    ЭЦП расшифровывается как электронно-цифровая подпись. Хоть данная технология подтверждения документов была изобретена и введена в России давно, широкого распространения среди населения она не получила по сей день.

    Получение ЭЦП упростит оформление документов и получение различных услуг в том случае, если вы подаете заявления через интернет. Для таких людей ЭЦП станет практически незаменимой альтернативой. Также данная подпись используется при пересылке документов через интернет. Прежде чем посчитать документ подлинным, необходимо выполнить проверку ЭЦП.

    В данной статье вы узнаете, как осуществляется проверка ЭЦП на Госуслуги, что понадобится для этой процедуры и многое другое.

    Для чего подтверждать ЭЦП?

    Использовать электронный документ в настоящее время может абсолютно любой гражданин РФ в своих целях, которые не противоречат закону. Проверка документа с использование электронной подписи необходимо по нескольким причинам:

    • определяет достоверность документа;
    • идентифицирует личность владельца подписи;
    • вы сможете удостовериться в том, что документ не был отправлен случайно;
    • после подтверждения ЭЦП вы сможете использовать данные в случае отказа человека, подписавшего документ.

    Без специального сервиса проверка ЭЦП невозможно. У вас не получится самостоятельно расшифровать код. Стоит упомянуть, что сама электронная подпись может быть в виде картинки, цифрового ключа или вовсе не иметь визуального отображения.

    Технический процесс проверки достаточно сложен и невозможен без вычислительной машины. Оно и понятно — уровень надежности и защищенности таких документов должен быть крайне высок. В подробности технической стороны процесса расшифровки и подтверждения вдаваться не будем, а рассмотрим процедуру с пользовательской точки зрения.

    Способы подтверждения ЭЦП

    Далее мы рассмотрим самый простой и доступный способ — это проверка ЭЦП на Госуслуги. Однако, если вы по каким-либо причинам не можете воспользоваться сайтом, то используйте один из методов, приведенных ниже:

    • специальные программы. Найти подобные можно по соответствующему запросу в интернете;
    • программа Microsoft Word;
    • сторонние неофициальные сервисы в интернете.

    В том случае, если ничего не препятствует вашей работе с единым порталом Госуслуги, перейдем непосредственно к описанию процесса.

    Пошаговая инструкция

    Проверка ЭЦП на Госуслуги осуществляется довольно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение учетной записи и все другие этапы, которые отнимают много времени.

    Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, поэтому вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для осуществления процесса проверки вам необходимо наличие следующих элементов:

    • компьютер с доступом в интернет;
    • браузер для входа на сайт;
    • носитель ЭЦП или соответствующий файл.

    Проверка ЭЦП Госуслуги осуществляется следующим образом:

    • откройте браузер и перейдите на сайт gosuslugi.ru. Сделать это можно через любую поисковую систему по соответствующему запросу, либо просто скопировав указанный в статье адрес и вставить в поисковую строку браузера. Выбирайте любой удобный для вас способ. Нам понадобиться старая версия портала по адресу gosuslugi.ru/pgu/, так как в новой версии данная возможность не реализована в полной мере;
    • на сайте пролистайте страницу в самый низ и найдите кнопку «Справочная информация». Нажмите на нее;
    • на открывшейся странице вы увидите разделы со справочной информацией. В правой столбике с разделами найдите кнопку «Электронная подпись». Переходите по ней;
    • в открывшемся окне и проводится проверка ЭЦП Госуслуги. Разберем каждый вариант подтверждения подробнее.

    Возможности портала по подтверждению электронной подписи

    На фото вы видите пункты, по которым возможна проверка подлинности документа с ЭЦП. Давайте разберем каждый из них отдельно:

    • подтверждение сертификата — с помощью этой возможности вы можете получить информацию о владельце подписи, сроке ее действия и органе, который выдал данный документ;
    • подтверждение электронного документа позволяет проверить подлинность файла с использованием электронной подписи;
    • подтверждение отсоединенной подписи с помощью официальных утилит портала Госуслуги.

    Проверка сертификата

    Для проведения процедуры проверки сертификата выполните следующие действия:

    • нажмите на кнопку «Сертификата»;
    • далее выберите кнопку «Загрузить файл» и выберите на вашем компьютере или подключенном внешнем носителе сертификат и подтвердите загрузку;
    • далее введите код с картинки;
    • в завершении процедуры нажмите кнопку «Проверить».

    После этого будет выполнена проверка ЭЦП на Госуслуги, и вы получите всю необходимую информацию.

    Проверка электронного документа с ЭП

    Чтобы проверить документ с ЭП (электронной подписью), следуйте представленному руководству:

    • на той же странице с подтверждением кликните по кнопке «Электронного документа ЭП — в формате PKCS#7»;
    • теперь нажмите кнопку «Загрузить файл» и выберите нужный документ из папки на компьютере;
    • подтвердите действия введением кода с картинки и вновь нажмите кнопку «Проверить».

    Проверка документа и отсоединенной подписи

    Отсоединенная ЭЦП представляет собой отдельный файл, который прилагается к основному документу. Если в предыдущих случаях подпись была наложена на сам документ, то сейчас вам придется воспользоваться одним из следующих способов: автоматическая проверка на сайте или подтверждение по значению хэш-функции. Рассмотрим оба варианта.

    Чтобы проверить автоматически, нажмите на кнопку, отмеченную на фото: Далее загрузите отдельно файл с документом и файл с подписью: Снова введите капчу в соответствующее поле и нажмите кнопку «Проверить».

    Для второго способа вам необходимо установить утилиту. Выберите вашу операционную систему и нажмите на соответствующую ссылку: На ваш компьютер скачается архив, который нужно открыть программой WinRAR или любым другим архиватором. Запустите файл «Cpverify.exe».

    Загрузите файл с документом, а в поле «Введите значение хэш-функции» впишите код, который выдаст вам программа Cpverify. Далее подтвердите свои действия кнопкой «Проверить».

    Теперь вы знаете, как осуществляется проверка ЭЦП через Госуслуги и сможете осуществить эту процедуру при первой необходимости.

    Остались вопросы? Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

    8 499 938-42-45 — Москва и Московская обл.

    8 812 425-64-57 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

    Внимание! Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

    О правилах пользования порталом госуслуг читайте здесь:

    Безопасность Интернет Отделения Учет

    Читайте другие статьи на сайте:

    Источник: https://kabinet-gosuslugi.com/dokumenty/gosuslugi-uchetnaja-zapis-sootvetstvujushhaja-p01.html

    Что делать если отсутствуют действующие сертификаты на портале Госуслуги

    Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

    «У вас нет действующих сертификатов Госуслуги» – это ошибка, с которой сталкиваются некоторые пользователи сайта. Для начала нужно разобраться в причине ее появления, а уже потом предпринимать какие-либо действия. Настоятельно рекомендуется проверить срок действия ЭЦП.

    Что такое сертификат на Госуслугах

    Электронная подпись является способом подтверждения неподдельности документа. Что касается внешнего вида, то он может быть разным. Это связано с тем, что при создании ЭЦП применяются разные виды шифровки.

    Зачем подтверждать ЭЦП

    Есть ряд причин, по которым необходимо подтверждать электронную подпись:

    1. Подтверждение намерений отправки.
    2. Идентификация личности держателя.
    3. Определение достоверности документа.

    Почему Госуслуги не видит сертификат электронной подписи

    Обычно при настройке ЭЦП для Госуслуг никаких сбоев не возникает. Однако в некоторых случаях единый государственный портал не видит сертификат и ключ электронной подписи.

    Что делать, если Госуслуги не видит сертификат гост 2012? Существует ряд причин, из-за которых возникает такая ситуация:

    1. Нет установленных личных сертификатов.
    2. У сертификата ЭЦП истек срок действия.
    3. Корневой сертификат не установлен.
    4. Целостность физического носителя нарушена.

    Каждую из вышеуказанных причин можно устранить, поэтому необходимо ознакомиться с тем, как это сделать.

    Вход в Госуслуги с помощью электронной подписи отключен, как включить? Порядок действий:

    1. Перейти в раздел настроек учетной записи.
    2. Найти услугу, позволяющую включить вход с помощью электронных средств.
    3. Ознакомиться с предупреждением.
    4. Нажать «Включить».

    После выполнения вышеуказанного алгоритма действий достаточно заново осуществить вход уже при помощи ЭЦП.

    Что делать для решения проблемы

    На Госуслугах появляется ошибка «У вас нет действующих сертификатов», что делать? Существует ряд способов, которые помогут устранить возникшую проблему:

    1. Зайти на портал через другой браузер. Проблема может возникнуть из-за наличия непроверенных плагинов, поэтому Госуслуги не видит ЭЦП.
    2. Использовать для авторизации другое устройство.
    3. Временно отключить антивирус, установленный на компьютере.
    4. Проверить физический носитель на целостность.
    5. Убедиться в том, что ЭЦП не просрочен. В этом случае достаточно обратиться в компанию, которая занималась выдачей подписи.
    6. Проверить подключение к интернету.
    7. Очистить кэш браузера.
    8. Проверить операционную систему. Нужно убедиться в том, что ЭЦП подходит к конкретной ОС. При необходимости осуществить обновление.

    Обратите внимание! Срок действия электронной подписи составляет 1 год. По окончании этого периода времени необходимо осуществлять продление.

    Ошибка при регистрации

    Портал Госуслуг не видит сертификат, в чем проблема? Иногда причиной может стать ошибка при регистрации. Последовательность действий выглядит следующим образом:

    1. Перейти на сайт Госуслуг.
    2. Найти раздел под названием «Регистрация».
    3. Заполнить все необходимые поля (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).
    4. Подтвердить свои действия. Для этого достаточно указать в соответствующем поле код, полученный из СМС-сообщения.
    5. Заполнить анкету в Личном кабинете пользователя. Здесь трудно допустить ошибку, так как система все подскажет.

    Существует ряд способов, которые позволяют подтвердить аккаунт на Госуслугах. Пользователь может выбрать тот, который больше всего ему подходит.

    Если с данными не возникло никаких проблем, то причина в другом.

    Установка дополнительного ПО

    Все обладатели ЭЦП, которые подтверждают электронную подпись через Госуслуги, должны знать о необходимости установки дополнительного софта. Это позволит упростить работу с системой.

    Порядок действий:

    1. Установить браузер Google Chrome, если вы еще этого не сделали.
    2. Скачать файл «Plugin для работы с электронной подписью».
    3. Перезапустить браузер. После этого и появляется ошибка.
    4. Устраняем ошибку путем перехода на любой сайт криптопровайдера.
    5. Заходим на Госуслуги и осуществляем регистрацию.
    6. Скачиваем программу «КриптоПро УЭК CSP».

    Важно! Не используйте другой браузер при выполнении вышеуказанного алгоритма действий. Это связано с тем, что только Google Chrome отреагирует на появление доп. утилиты.

    После выполнения вышеуказанного алгоритма действий проблема должна исчезнуть.

    Другие варианты

    Если пользователю не помог ни один из вышеуказанных вариантов решения проблемы, то заказчику необходимо действовать следующим образом:

    1. Узнать контактные данные компании, которая занималась выдачей ЭЦП.
    2. Проконсультироваться с сотрудниками.

    Вероятно, что электронная подпись является просроченной. Стоит напомнить о том, что срок ее действия составляет 1 год. Для решения проблемы достаточно обновить ЭЦП.

    Есть еще один вариант, который необходимо применять в последнюю очередь. Порядок действий:

    1. Открыть свой браузер и найти раздел настроек.
    2. Найти раздел с персональными данными и осуществить настройку контента, нажав на кнопку «Запустить».
    3. Высветятся файлы Cookie, настройка которых осуществляется в ручном режиме.
    4. Подтвердить свои действия.

    Важно! В разрешенный контент должна входить печать. В противном случае проблема не будет устранена.

    Вывод

    Ошибка при получении электронной подписи через Госуслуги возникает по ряду различных причин. Прежде чем предпринимать действия, настоятельно рекомендуется проверить срок годности ЭЦП.

    Источник: https://easyblank.ru/other/u-vas-net-deystvuyuschikh-sertifikatov-gosuslugi/

    Gosuslugi.ru у вас нет действующих сертификатов: что делать?

    Отсутствуют действующие сертификаты. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Подписание off-line отчетов

    Портал Gosuslugi.ru – известный многим жителям нашей страны интернет-ресурс. Его возможности и функционал постоянно расширяются, поэтому все больше и больше людей начинают использовать его в своих целях. К сожалению, но иногда на экране высвечивается надпись «у вас нет действующих сертификатов в Госуслугах», которая прерывает ту или иную операцию.

    В этой статье вы узнаете, как избавиться от этой ошибки/сбоя, чтобы продолжить полноценно использовать возможности, предоставляемые интернет-порталом Госуслуги.

    Возникновение сообщения в самом начале

    Действительно, на экране эта надпись может появиться еще на первых этапах работы с интернет-порталом Gosuslugi. Вернее, во время проведения регистрационной процедуры.

    Обычно она заключается в следующих действиях со стороны пользователя:

    • После перехода на официальную страничку этого ресурса, необходимо кликнуть по разделу «Регистрация»;
    • От пользователя требуется указать определенную информацию и вбить номер своего мобильного телефона;
    • На номер будет оправлена СМС-ка с кодом подтверждения.

    Иногда СМС-сообщение не приходит достаточно долго.

    Конечно, можно запросить подтверждение и иным способом (например, через Почту России или при личном посещении одной из госструктур), но до этого момента все равно воспользоваться возможностями сайта просто не получится. Максимум, что доступно – заполнение личных данных в анкете. Поэтому придется просто подождать, пока вопрос с подтверждением не решиться.

    В самой же регистрации совершить ошибку весьма сложно – система сразу же показывает строчки, где наблюдается какое-то несоответствие. Например, малое число символов в пароле.

    Проблема при инсталляции специализированного ПО

    Специальное программное обеспечение требуется, если человек планирует работать с электронными цифровыми подписями. Или как их еще называют – ЭЦП. Чтобы получить эту возможность, потребуется скачать и установить специальный плагин для интернет-браузера. Он так и называется – «Plugin для работы с электронной подписью».

    Важный момент: Плагин идеально подходит только для Google Chrome. Поэтому стоит использовать его именно для этого браузера. Обычно для начала полноценного функционирования установленного плагина требуется перезапуск ПО.

    И в этот момент на экране и может возникнуть «У вас нет действующих сертификатов». Как решить возникшую проблему? Следовать инструкции:

    • Активировать поисковую строку в интернет-браузере;
    • Вбить в нее слово «Крипто-Про». Перейти по ссылке на официальный ресурс этого инструмента;
    • Убедиться, что к компу заранее подключен кардридер;
    • Выполнить процедуру регистрации на официальном сайте Крипто-Про;
    • После этого появится возможность для скачивания спец.утилиты КриптоПро УЭК CSP;
    • Запустить инсталляционный процесс. Программа предложит выполнить установку специального плагина. Согласиться с этим предложением.

    После этого проблема самоустраняется. В большинстве случаев.

    Как быть, если сбой продолжает проявляться?

    Действительно, что делать, если установка крипто-утилиты не исправила ситуацию?

    В этом случае рекомендуется обратить внимание на два варианта возможного возникновения этой ситуации:

    • Используемый сертификат оказывается банально просроченным;
    • Какие-то сбои в используемом браузере.

    Первая проблема решается таким образом:

    • Находится информация про организацию, которая занималось выдачей ЭЦП;
    • Дальше необходимо «пробить» ее контакты и связаться с представителем;
    • Уточняется вопрос по поводу срока действия сертификата. Если существует с этим нюансом проблема, то она решается на основе инструкций, которые предоставляет сотрудник такой компании.

    То есть, потребуется затратить немного личного времени, чтобы достичь требуемого результата.

    Если проблема заключается в браузере, то рекомендации следующие:

    • Перейти в меню настроек используемого интернет-браузера (в Хроме для этого используются три вертикальных точки, которые можно найти в правом верхнем углу экрана);
    • Через «Дополнительные настройки» перейти в «Личные данные». Выбрать в этом разделе «Настройки контента»;
    • Кликнуть на «Файлы cookie». В специальную строку копируется ссылка на сайт Госуслуг.

    Остается задействовать кнопку «Готово» и оценить полученный результат. Важно! При внесении ссылки рядом должна присутствовать специальная пометка «Разрешить». А сам интернет-ресурс присутствовать в списке доверенных.

    Как с помощью ЭЦП зайти на портал Госуслуг с macOS?

    Конечно, не стоит забывать и о том, что существует достаточно большая армия поклонников техники от Apple. И у них тоже иногда возникают проблемы входа на Gosuslugi.ru. К счастью, существует весьма действенная инструкция, позволяющая осуществить задуманное:

    • На первом этапе необходимо выполнить установку КриптоПро CSP 4.0 R4 (найти, скачать и проинсталлировать), а также спец.утилиты, предназначенной как раз для работы с порталом государственных услуг. Называется она IFCPlugin;
    • После этого – выполнить загрузку специального файла конфигурации IFCPlugin в директорию, которая называется «Загрузки»;
    • Подключить к оборудованию один из вариантов ключевого носителя. Например, обычный флеш-накопитель, Рутокен, ESMART token или что-то аналогичное;
    • В терминале команды использовать следующее: sudo cp ~/Downloads/ifc.cfg /Library/Internet\ Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contents и /opt/cprocsp/bin/csptestf -absorb -certs –autoprov (не забыть ввести пароль при появлении строки «Password» и нажать на ввод);
    • Если используется интернет-браузер Chromium GOST, то для него в терминале команды ввести такой приказ: sudo cp /Library/Google/Chrome/NativeMessagingHosts/ru.rtlabs.ifcplugin.json /Library/Application\ Support/Chromium/NativeMessagingHosts;
    • Убедиться, что в онлайн-браузере расширение для плагина Госуслуг находится в активном состоянии.

    Остается последний этап – вход в систему:

    • Осуществить переход на Gosuslugi.ru;
    • Кликнуть на «Вход с помощью электронной подписи» и «Готово»;
    • В списке определиться с требуемым сертификатом;
    • В окошке, которое называется «Ввод пин-кода», нажать на «Продолжить».

    В случае активации CryptoPro CSP – вбить пин-код соответствующего сертификату контейнера в строке «Password».

    Отзывы пользователей

    Некоторые интернет-пользователи прислали в своих отзывах личные способы решения возникшей проблемы. Поэтому с ними ознакомиться также будет крайне полезно:

    1. Вадим. При использовании CryptoPro CSP очень важно убедиться, что сертификат был интегрирован в ключ. Если этого не сделать, то проблемы будут продолжаться! Делается это очень просто. При установке личного сертификата заставить программы выбрать автоматически контейнер для ключа. И обязательно поставить галочку возле «Установить сертификаты в контейнер». После этого проблем с входом лично у меня не было.

    Источник: https://windows-azbuka.ru/obshhie-voprosy/gosuslugi-ru-u-vas-net-dejstvuyushhix-sertifikatov-chto-delat/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: